Condiciones de contratación

Al inscribirse en cualquiera de nuestros cursos u otras actividades docentes acepta cumplir con
estas Condiciones de Contratación.
La tienda de la Academia de Aprendizaje del Instituto Español de Medicina de Estilo de Vida
(IEMEV) es propiedad del Instituto Español de Medicina de Estilo de Vida.

Nombre del Titular del Establecimiento: ASOCIACION INSTITUTO ESPAÑOL DE MEDICINA DE ESTILO DE VIDA
Denominación social: IEMEV
Domicilio: calle Iturbe nº 5 3º b 28015 MADRID
CIF: G-446381

La IEMEV garantiza al alumno el derecho a acceder a todas las prestaciones contratadas en
el curso, teniendo derecho a utilizar los servicios incluidos en la modalidad contratada.

NORMAS GENERALES
El alumno declara conocer el precio, duración y servicios del curso, pudiendo consultarlos en la
ficha técnica del curso online, en los folletos informativos, en la página web y a través de la
Secretaría de la AAIEMEV.
Se entenderá que el alumno acepta las condiciones establecidas al marcar la casilla: “Acepto
las condiciones de venta” y “pulsar en el botón“, “Comprar” o en el caso de envío de
formularios en papel, a través de la firma del documento de contratación-matrícula.
Los alumnos tendrán derecho a ser informados puntualmente sobre cualquier circunstancia
relativa al curso elegido, pudiendo contactar para ello directamente con la AAIEMEV.
El alumno se compromete a hacer buen uso de los recursos informáticos que el centro pone a
su disposición. La contraseña que se da al alumno es personal e intransferible. Cualquier uso
fraudulento de esta contraseña y las consecuencias que se deriven del mismo, serán plena
responsabilidad de su propietario, quedando la AAIEMEV facultada para ejercitar las acciones
legales que estime oportunas en defensa de sus derechos.
El alumno se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas
informáticos, tanto de la AAIEMEV como de terceros, ni en actividades no autorizadas de
acceso, de alteración o manipulación de información, tanto si la información pertenece al
centro, como si pertenece a terceras personas, de acuerdo con lo que se señala en la
normativa vigente sobre protección de datos personales. La AAIEMEV se reserva el derecho de
admisión.
PRECIO, FORMA DE PAGO Y DESISTIMIENTO
Los precios aplicables a cada curso, producto o servicio son los indicados en el folleto
informativo del curso y para la fecha del pedido. Atendiendo a lo establecido por la ley.
MATRÍCULA (TASAS no incluye tasas). MATRÍCULA: Incluye gastos de administración y
comercialización.
GASTOS DE ENVÍO. Para los cursos en modalidad online, los envíos y comunicaciones se
realizarán electrónicamente por lo que no habrá gastos de envío. En el caso de que el alumno
solicite el envío de la documentación impresa del curso, deberá abonar los gastos de envío e
impresión de la documentación indicada en los folletos informativos y programas académicos.
MATRÍCULA: Incluye gastos de administración y comercialización.
PRECIO TOTAL DEL CURSO: Incluye todos los gastos derivados de la formación dentro de los
plazos establecidos. (Salvo gastos de envío de documentación impresa).

PAGOS
El alumno podrá abonar los servicios contratados a través de transferencia o ingreso en la
cuenta bancaria indicada a continuación: Número de cuenta: ES87 0182 4028 77 0201656264,
por tarjeta de crédito o débito o por PayPal, siendo en beneficiario en cualquiera de las formas
la Asociación Instituto Español de Medicina de Estilo de Vida CIF: B21896204
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
La política de cancelación es aplicable a los usuarios que deseen anular su matrícula o
inscripción a las formaciones de la AAIEMEV. La matriculación en cualquier formación o evento
conlleva aceptar las siguientes condiciones:
Desistimiento Cursos Online, Cursos Presenciales o Cursos Semipresenciales
El titular del comprobante de compra del curso tendrá derecho a desistir del contrato, siempre
que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, y
siempre que éste no haya sido ejecutado o prestado.
En el caso de contratación de cursos de formación que conlleven la descarga o el suministro de
grabaciones y materiales, no será admisible el desistimiento si el usuario hubiera accedido a
los materiales o se los hubiera descargado, ya que se entiende completamente prestado el
servicio y consumado el contrato.
El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a la AAIEMEV mediante correo
electrónico a gestion@iemev.com, antes de la finalización del plazo de 14 días naturales. La
AAIEMEV reintegrará el pago recibido al usuario, dentro de un plazo de 10 días naturales,
contados desde la fecha de notificación del desistimiento.
Tasas por cancelación
Las cancelaciones se tienen que informar por escrito, enviando un correo electrónico a
gerencia@iemev.com No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En este
correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos de la inscripción, añadiendo
nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.
Las tasas de devolución son las siguientes:Para las cancelaciones recibidas en los 10 días
naturales previos al comienzo del curso, se reembolsará el importe abonado restando el 10%
del coste completo de la formación en concepto de gastos de gestión. Si se hubiera entregado
el material al usuario, éste deberá devolverlo en su embalaje original. El material pertenece a
la AAIEMEV y está protegido por la ley de propiedad intelectual. En caso contrario, se entiende
completamente prestado el servicio y consumado el contrato. Cancelaciones con menos de 5
días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna. De igual forma, las
inscripciones en las que ya se haya realizado la entrega de claves de usuario y contraseña para
acceder a los contenidos, no tendrán ningún tipo de devolución. Las devoluciones se realizarán
dentro de los 5 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia
bancaria a nombre de quien la realizó.
En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se
reembolsará cantidad alguna en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno
causa mayor, en cuyo caso será de aplicación la política de sustitución.

Política de sustitución
Si la persona inscrita no puede participar en el curso y previo aviso de, como mínimo, 5 días
naturales de anticipación a la fecha de celebración, o una vez iniciado el mismo no puede
seguirlo por causa mayor, se podrá sustituir por otra persona. Para ello, primero tendrá que
solicitar el cambio a gestion@iemev.com indicando nombre, apellidos, nombre del curso,
teléfono, email, dirección y país.
Política de cancelación
La AAIEMEV se reserva el derecho a posponer o cancelar un curso presencial si no hay
suficientes inscritos, o si los docentes, por causa mayor justificada no pudieran asistir. Serán
devueltos totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin ninguna posibilidad de ningún
tipo de compensación.
CONDICIONES DE LA FORMACIÓN
Estructura del curso. Con la aceptación de estas condiciones de contratación, el alumno
declara conocer la estructura, composición y particularidades del curso, recogidas en los
programas académicos.
La AAIEMEV se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso, las
modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar cursos, productos y servicios en
función del mercado o las necesidades académicas. En cualquier caso, estas modificaciones
supondrán mejoras para el alumno y nunca una merma en los contenidos contratados.
Profesorado. El curso se desarrollará bajo el criterio de tutores con titulación superior o de
grado medio en las materias a impartir y/o experiencia profesional en las correspondientes
materias. La programación y contenidos del curso, así como las pruebas y ejercicios a realizar,
son efectuadas en atención a criterios docentes y pedagógicos. La AAIEMEV podrá proceder a
la sustitución de los tutores cuando fuera necesario y sin previo aviso garantizando la
cualificación profesional del nuevo tutor asignado conforme a lo establecido en la presente
cláusula.
Atención al alumno. Para cuestiones no académicas (dudas sobre el uso del Aula virtual,
organización y programación del curso, incidencias…) el alumno podrá contactar con nuestro
servicio de Atención al alumno en el siguiente correo electrónico: gestion@iemev.com.
Evaluación. Los alumnos tienen derecho a ser objetivamente evaluados en su rendimiento, de
acuerdo con los criterios generales establecidos por su profesor y la coordinación académica
de los programas docentes.
Los criterios de evaluación serán comunicados al alumno al inicio de la formación. El alumno
tiene derecho a solicitar la revisión de las correcciones de sus evaluaciones.
Inicio de la formación. Para los cursos en los que no existe proceso previo de admisión o
matriculación, el alumno accede directamente al curso tras realizar el pago. En el caso de los
cursos que requieran matriculación, el alumno recibirá las claves para de acceso al Aula virtual
una semana antes del inicio del curso.
Se podrá retrasar el inicio de un curso o decidir su anulación por exigencias de ajuste o por no
haber un número mínimo de alumnos inscritos. En este supuesto, el alumno matriculado

tendrá la opción de cursar otro programa ajustado a su perfil o bien solicitar la devolución del
importe abonado en concepto de matrícula, sin derecho a realizar ninguna otra reclamación.
Duración. El alumno tiene derecho al uso de los servicios durante el periodo establecido en las
condiciones particulares del contrato y especificados en los folletos publicitarios y programas
académicos. El plazo máximo para la finalización del curso comenzará a contar en la misma
fecha en la que se realice el envío a través de correo electrónico de las claves de acceso al Aula
virtual o en las fechas marcadas para el inicio de los cursos o máster programados (modalidad
online programada o presencial).
Ampliación de plazo. El alumno, en los casos de cursos no programados (sin fecha de inicio y
fin concreta), podrá solicitar una ampliación de plazo si llegada la fecha de finalización de su
curso no lo hubiese concluido. Los plazos máximos de prórroga están indicados en los folletos
informativos y programas académicos de los cursos. La concesión de prórroga está supeditada
a la valoración del expediente del alumno y a sus avances en el periodo ordinario del curso. En
el caso de que el alumno no tenga acceso al Aula virtual o se demuestre que no ha
desarrollado la formación durante el periodo ordinario, la AAIEMEV se reserva el derecho de
denegar la concesión de la ampliación de plazo.
Diploma acreditativo. Una vez finalizado el curso con aprovechamiento, el alumno podrá
solicitar la expedición por parte de la AAIEMEV de un diploma acreditativo o un certificado de
asistencia al curso en los casos de no superar las evaluaciones de un curso presencial. El precio
del curso incluye, salvo indicación contraria en el folleto informativo, los costes de envío al
correo electrónico del alumno del diploma acreditativo expedido por la AAIEMEV en una sola
ocasión.
REQUISITOS TÉCNICOS
La AAIEMEV se compromete a mantener en perfecto funcionamiento el Aula virtual. El Aula
Virtual utiliza ventanas pop-ups o emergentes para mostrar información al alumno. Para el
correcto funcionamiento del servicio, el alumno deberá permitir el uso de pop-ups para el sitio
web. En función del curso realizado, el usuario consiente el uso de cookies y deberá tenerlas
activadas con la finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas del presente sitio
web y de poder mantener una sesión personalizada. La existencia de incidencias en los
servidores que alojan el Aula virtual puede provocar la disrupción temporal en el
funcionamiento del mismo. Los cortes puntuales de acceso al Campus virtual, sin
consecuencias en el seguimiento académico del curso, no darán derecho a reclamación alguna
por parte del alumno.
Fallos en el sistema. La AAIEMEV no será responsable de los retrasos o fallos que se
produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las
interrupciones o mal funcionamiento de los servicios contratados, cuando tuvieran su origen
en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o
incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras,
operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o se encuentre fuera de su
control razonable. A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de la AAIEMEV
los siguientes elementos: MODEM del alumno, Sistema o dispositivo informático del usuario,
Software de conexión, Software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del
programa de navegación, Virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y
cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones que utilice el alumno.

Equipo informático. El alumno debe disponer de un equipo informático y de conexión a
internet adecuados y bien configurados para el uso del Campus y las Salas de
Videoconferencia, corriendo todos los costes que por estos conceptos se originen por cuenta
del alumno. El centro no tendrá responsabilidad alguna en caso de una incorrecta instalación o
configuración del equipo del alumno que le impida hacer uso del Campus, ni se hará cargo del
servicio técnico que el equipo informático del alumno pueda necesitar para su correcto
funcionamiento. El alumno conoce y acepta que no será motivo de devolución del importe del
curso la imposibilidad de realizarlo debido a una mala instalación o configuración de su equipo
informático o de su conexión a Internet.
Requisitos para asistir a sesiones virtuales. Para las actividades docentes que incluyan dentro
de la programación académica la impartición de clases virtuales, el alumno deberá acceder a
las salas de videoconferencias en los soportes establecidos por la AAIEMEV. Para un correcto
seguimiento de las sesiones en streaming, el alumno deberá disponer de conexión a internet
adecuada, preferiblemente de banda ancha.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Son propiedad de la AAIEMEV todas obras, contenidos y servicios del Campus virtual,
compuestos por diversos elementos integrados e inseparables. El alumno no adquiere ningún
derecho, título o propiedad por nuestros servicios, con la única excepción de los derechos de
uso limitados concedidos en estas Condiciones de Contratación.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos editados por la AAIEMEV.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página web y campus virtual, su
diseño gráfico y códigos, son titularidad de la AAIEMEV, quedando por tanto prohibida su
reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y
privado. Además, queda prohibido reproducir, transmitir, distribuir, exhibir públicamente o
crear trabajos derivados de información o material contenido en la página web y/o
documentos de apoyo al estudio, excepto para uso personal y privado. Asimismo, queda
prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o
tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.
Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual,
será perseguida con arreglo a la legislación vigente.
NIVEL ACADÉMICO
Esta formación está dirigida principalmente a profesionales de la salud. Si usted no lo es, al
matricularse declara ser consciente de la complejidad de los contenidos y se compromete a
adquirir los conocimientos previos necesarios para su aprovechamiento. Asume la
responsabilidad de su decisión y renuncia a la devolución del importe abonado una vez
finalizado el plazo de desistimiento legal.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter
Personal, le informamos de que sus datos personales quedan incorporados a un fichero de la
AAIEMEV con la finalidad de realizar las gestiones necesarias entre el alumno y la AAIEMEV.

Le informamos de que la mera inclusión de sus datos personales en los formularios de
contacto o matrícula, implica que el interesado autoriza el envío de comunicaciones y
newsletters relacionadas con los servicios de la AAIEMEV por medios convencionales y
electrónicos. Al cumplimentar sus datos en un formulario, autoriza la comunicación de sus
datos personales a estas plataformas con el objetivo de dar respuesta a su solicitud y para
mantenerle informado de ofertas y promociones. En cada newsletter o comunicación podrá
manifestar su negativa a continuar recibiendo dichas comunicaciones y newsletters a través de
un click en el botón “Baja”.
En el caso de no querer continuar recibiendo comunicaciones debe enviar un mail de baja con
sus datos a través de gestion@iemev.com para proceder a la cancelación de sus datos.